MELVS Leads

Anfragen zentral sammeln und strukturiert bearbeiten, statt sie über mehrere Kanäle zu verlieren.

Anfragenübersicht Priorisierung Nachverfolgung

Problem

Anfragen kommen über viele Kanäle gleichzeitig an.

Telefon, WhatsApp, Website, Email: Wenn Anfragen an unterschiedlichen Stellen landen, verliert man leicht den Überblick, welche Anfrage schon bearbeitet wurde und welche liegen geblieben ist.

Beispielhafte Darstellung

Telefon3 offene Anfragen

Website2 offene Anfragen

WhatsApp1 offene Anfrage

Lösung

Alle Anfragen an einem Ort, strukturiert bearbeitbar.

MELVS Leads führt Anfragen aus verschiedenen Kanälen zusammen und ordnet sie nach Dringlichkeit und Bearbeitungsstand.

Funktionsweise

Wie eingehende Anfragen eingeordnet werden.

Anfragen aus angebundenen Kanälen werden zentral erfasst
Automatische Einordnung nach Dringlichkeit
Kennzeichnung des Bearbeitungsstands
Übersicht für Ihr Team statt verstreuter Notizen

Beispielhafte Darstellung

Priorität HochOffen

Priorität MittelIn Bearbeitung

Priorität NiedrigErledigt

Typische Einsatzfälle

Wann MELVS Leads besonders hilft.

Mehrere Anfragekanäle

Wenn Anfragen über Telefon, Website und WhatsApp gleichzeitig eingehen.

Mehrere Personen im Büro

Wenn unklar ist, wer welche Anfrage bereits bearbeitet.

Saisonale Auslastungsspitzen

Wenn zu bestimmten Zeiten deutlich mehr Anfragen eingehen als sonst.

Nachfassbedarf

Wenn Anfragen ohne Rückmeldung sonst leicht in Vergessenheit geraten.

Mögliche Vorteile

Was sich für Ihren Betrieb ändern kann.

Ein zentraler Überblick statt verstreuter Notizen und Chats
Weniger übersehene oder doppelt bearbeitete Anfragen
Klarere Priorisierung im Tagesgeschäft

Der konkrete Nutzen hängt von Anzahl und Verteilung Ihrer Anfragekanäle ab und wird in der Potenzialanalyse besprochen.

Beispielhafte Darstellung

VorherVerteilt auf mehrere Kanäle

NachherEine zentrale Übersicht

Mögliche Integrationen

Anbindung an Ihre bestehenden Anfragekanäle.

MELVS Leads kann Anfragen aus MELVS Voice, MELVS Chat sowie weiteren Kanälen zusammenführen. Welche Kanäle konkret angebunden werden, wird pro Betrieb geprüft und individuell eingerichtet.

Grenzen und Voraussetzungen

Was MELVS Leads nicht ist.

MELVS Leads ersetzt keine vollständige CRM Lösung, sondern strukturiert eingehende Anfragen.
Die automatische Priorisierung ist eine Einschätzung, keine verbindliche Garantie für die richtige Reihenfolge in jedem Einzelfall.
Voraussetzung ist mindestens ein angebundener Anfragekanal, zum Beispiel MELVS Voice oder MELVS Chat.

Ablauf der Einrichtung

Von der Analyse bis zur ersten Übersicht.

1Analyse Ihrer Anfragekanäle 2Konzept für Ihren Betrieb 3Einrichtung der Übersicht 4Test mit echten Anfragen 5Go Live und Betreuung

Prüfen wir gemeinsam, ob MELVS Leads zu Ihrem Betrieb passt.

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